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游客提出投诉的期限是多久
07-01律师解析：旅游管理部门受理投诉的期限为90天，游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉，以免超过期限。需要特别注意的是，如果游客具备完全民事行为能力，在受伤后当时就应该要求导游陪同赴医院治疗。此外游客...
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户外旅游景区与游客纠纷如何处理？
02-23一、旅游纠纷处理方式有几种？旅游纠纷属于民事纠纷，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：双方协商、调解、仲裁和诉讼等途径。以上解决的方式和途径具有不同的特点，旅游者可以根据自身需要选择运用。1、双方...
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旅游法游客退款违约金
03-17合同纠纷诉讼是指人民法院根据合同当事人的请求，在所有诉讼参与人的参加下，审理和解决合同争议的活动，以及由此而产生的一系列法律关系的总和。合同纠纷的内容涉及到合同本身内容的各个方面，纠纷内容多种多样，几乎每一个与...
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游客须知
02-03游客须知尊敬的游客：欢迎您参加出境旅游！依据我国法律、法规的规定，您在旅游活动中享有下列权利，并应当履行下列义务。一、您的权利1.您享有自主选择旅行社的权利。我国出境旅游实行特许经营制度，因此，您有权要求旅行社出示...
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游客不文明行为记录管理暂行办法
02-08游客不文明行为记录管理暂行办法《游客不文明行为记录管理暂行办法》是国家旅游局为推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识，依据《中华人民共和国旅游法》、中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》及相关...
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旅行社没跟游客签旅游合同合法吗？
05-20一、旅行社没跟游客签旅游合同合法吗？根据最新修正的《旅行社条例》规定，要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的，是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为，而且旅行社不跟旅客前旅...
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游客溺亡旅游公司是否要赔偿
12-15游客溺亡旅游公司是否要赔偿游客溺亡旅游公司未尽到安全保障义务，应当赔偿。第三人的行为造成游客溺亡的，由第三人承担责任，但旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，也应当承担相应补充责任。法律依据：《最高人民法...
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游客在游玩过程中摔伤|谁负责
06-25侵权的对象是有很多的，可能是动物伤人、消费权益等，社会中还有财产侵权，如扒窃这样的其他侵权行为，遇到扒窃了，大部分当事人会选择不声张，这是间接助涨了扒窃者的气焰，应该及时找警察处理。因为具体情况行为的情况不同，当事人...
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网上订购旅游产品致伤|游客起诉获赔60万
04-14中国法院网讯(郭文成)胡乐与妻子程芬在旅游期间因乘坐在“慕慕网”订购的巴士而双双受伤，夫妻二人将北京慕慕信息技术有限公司及青岛一帆风顺国际旅行社有限公司诉至法院。日前，北京市海淀区人民法院审结了此案，法院判决...
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导游强迫游客购物怎么处罚
09-27罚款并没收违法所得，情节严重的暂扣或者吊销导游证、领队证。《旅游法》第102条规定，违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款，予以公告...
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景区接待游客超过最大承载量如何处罚
05-08景区接待游客超过最大承载量如何处罚一、依据我国相关法律的规定，景区接待游客超过最大承载量的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至六个月。二、《中华人民共和国旅游法》1、第四十五条景区接待旅...
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游客途中遇车祸的责任主体是谁|怎么规定的
04-26游客途中遇车祸的责任主体是谁，怎么规定的跟团旅游是许多人选择旅游出行的一种方式。但是如果游客不幸在旅游途中，发生车祸等意外，身体受到损害，不仅扫了兴致，也要面临向侵权者或违约者索赔等一系列问题。那么游客途中遇车...
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旅行社与游客民事纠纷
06-13社会的和谐发展离不开法律的保障，对违反刑法相关规定的个人或集体是需要依法接受相应的刑事处罚的。根据刑法的规定，刑事处罚包括主刑和附加刑两部分。主刑有：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑。附加刑有：罚金、剥夺...
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游客在邮轮上滑倒骨折|谁担责？
04-02出海旅游本是一件开心事游客沈女士却在邮轮上滑倒导致腰椎体压缩性骨折是游客不够小心还是邮轮经营者安全保障不到位？损害责任谁来承担？【案情回顾】65岁的沈女士搭乘国际邮轮旅行前往自助餐厅用餐时途经泳池边湿滑地面...
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导游强迫游客购物应当怎么处罚
01-08导游强迫游客购物应当怎么处罚处罚款并没收违法所得，情节严重的暂扣或者吊销导游证、领队证。导游和领队应当严格执行旅游的行程安排，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费...
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景区攀岩设施不达标游客攀爬后受伤如何处理
09-07游客可以要求景区的经营者承担民事责任。旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量...
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旅行社没有为游客买保险|游玩出意外谁赔偿
03-06施工合同转让协议书范本甲方：______________________________________乙方（施工责任方）________________________甲方承建之________________，现委托乙方采取包工、料、机械、设备、安全生产及安全设施等大包干方式进行施...
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游客因他人交通肇事致死旅行社是否应承担责任
04-03《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害...
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游客被导游带去买了高价玉可以退款吗
12-02一、游客被导游带去买了高价玉可以退款吗?一般是不能退款的，除非消费者是被迫购物或者能证明购买的玉是假玉，对于这种情况，游客可以通过下列途径解决：1、双方协商。如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的...
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游客提前几天终止旅游合同
06-15高铁票提前几天预售高铁火车票最长预售时间为60天，比如从9月10日就可以购买至11月8日的火车票，这是互联网和电话订高铁票的预售期。高铁票互联网、电话订票预售期相同，所以大家可以根据自己的实际情况，合理选择合适的订票...
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旅游大巴出事故什么情况下游客不能索赔
03-14根据旅行社责任险相关规定，游客在旅游行程中，主要有三种情况不能获得赔偿。由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任;由旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任;旅游者不参加约定活动...
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旅游纠纷游客如何避免纠纷的发生|发生纠纷之后如何进行维权？
05-20一、如何避免旅游纠纷其实很多不愉快的旅游纠纷是可以避免的，市旅游质检所所长梁远超这样告诉记者，最重要的是，游客要做到防患于未然，理性消费。提醒市民：首先报名参团时，要选择有资质的旅行社，确认其经营范围，注意查看“一证...
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跟团旅游发生车祸|游客应当找谁索赔
06-25人身权利是每个人最重要的权利之一，包括健康权、自由权等，这些权利都受到法律的保护，任何人都不能侵犯他人的人身权利。侵权行为属于一种对他人造成损失的违法行为，而人身侵权就是对他人身体造成一定伤害的一种侵权行为，我...
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中国古动物博物馆的“鳄雀鳝”咬伤游客|谁应承担责任？
06-21随着今年8月份北京市一小区业主自小区水系捞起外来入侵动物“鳄雀鳝”新闻事件，最近几个月，除了河南汝州，北京、湖南、广西、山东多地都先后报告发现鳄雀鳝，鳄雀鳝这几个字眼之后便频繁出现在大众的视野中。每次该动物一...
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旅行社与游客签订合同
12-03旅行社没跟游客签旅游合同合法吗根据最新修正的《旅行社条例》规定，要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的，是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为，而且旅行社不跟旅客前旅游合...