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消费者权益具体包括哪几项内容
01-14消费者权益的内容,消费者有下列基本权利:(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知...
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被欺骗消费了怎么处理
12-14经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。经营者不赔偿的,消费者可以通过向工...
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外卖吃到虫子怎么赔偿
02-17消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追...
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产品缺陷责任由谁承担
07-08产品缺陷责任是指产品制造者、销售者或者提供有缺陷产品导致他人遭受财产、人身损害后所应承担的民事法律后果。构成产品缺陷责任,在当事人之间产生损害赔偿法律关系。赔偿法律关系的当事人,包括赔偿权利主体和赔偿义务...
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快递丢失如何赔偿
07-011、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责...
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银行卡销号后还能查交易明细吗
01-03银行可以打印销户一年内的流水账信息。银行卡流水账查询方:1.到银行柜台查询。2.使用自动柜员机进行查询。3.登录个人网上银行进行查询。...
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消费者合法权益受损时向谁索赔
04-27根据《消费者权益保护法》的规定,消费者合法权益受到侵害时,可进行如下索赔:(1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售...
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陕西2018年取暖费标准
03-26陕西2018年取暖费标准:集中供热价格分居民用热和非居民用热两类价格。其中,幼儿园、学校、福利院、敬老院、养老院等用热按照居民用热价格执行。集中供热的出厂价格居民用户为每月5.3元/㎡,非居民用户为每月7元/㎡。到居...
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因电器漏电受伤|应该向谁要求赔偿
01-15根据法律规定,因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。所以说,电器因存在漏电缺陷造成的使用人本人、他人人身、财产损害,受害人可以提起赔偿要求,既可以向生产者提出...
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在超市买到变质食品怎么办
04-181、拨打12315,等待12315的回复。12315指挥中心的受理时限:投诉举报案件自收到消费者投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知投诉人,最长不超过60日内终止/终结调解。12315在接到你的投诉以后,要经过受理、分流、办理、反馈...
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飞机取消航班赔偿标准
02-17航班取消的保险最好也买上。国内大部分的航空公司由于自身原因导致航班延误超过2小时,正值正餐时间,将向旅客提供餐饮服务。航班延误超过4小时,将根据实际需要免费提供住宿休息。延误4小时(含)到8小时,补偿人民币200元;延...
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乘客从非公交停靠站下车出了事故谁担责
11-18侵权责任法规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。公交公司的员工,因执行工作任务造成他人损害,应由公交公司承担侵权责任。另外,根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定,被保...
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消费者义务
04-27消费者的义务包括:1、遵守社会公德,尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;2、按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;3、投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况,提供...
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产品过了三包期出现质量问题还能索赔吗
06-30如果产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,即使过了三包期,仍然可以索赔。《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修...
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网上买的火车票怎么退
08-221.网上购买火车票,并且已经取到纸质火车票,需要到火车站退票窗口进行退票。2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上买火车票,未出票。1.登录12306账户,登录账户...
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商品质量问题怎么赔偿
07-08依据消法规定,消费者可以根据情况,向销售者或者生产者要求赔偿,可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉,必要时可以到人民法院诉讼解决。消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和...
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消费者买到过期食品怎么办
06-22依据新食品安全法,销售过期食品是要给予消费者一定的赔偿的,起码要十倍赔偿,你可以自己酌情处理,如果不想要赔偿的话,最起码让超市给个说法或者是退货,这是最基本的保护自身权益的办法了,你可以自己看着办,新食品安全法实施以...
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投保人旅游时死亡要怎么办
02-22被保险人遭遇旅游意外死亡时,受益人请拨打保险公司客服电话进行报案,提供您的保单号、身份证号码、并简要说明事故经过。受益人可向保险公司提交相关资料,再等待保险公司审核后,审核通过后即可获得理赔。招商信诺温馨提醒...
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买到过期食品怎么处理
01-07消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。无论消费者向哪一方索要,经营者和商家都需要先行赔付,不得推诿;最终属于哪一方的责任,承担赔偿的一方都有可以向责任方...
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驾照可以买火车票吗
02-05驾驶证是可以买火车票的。不同的是,只能在人工售票的窗口购买,而不能在自动售票机上完成购买。除此之外,根据铁路方面规定,临时身份证、军官证、户口簿等其他有效证件均可以作为购买火车票的有效证件。法律依据:《中华人民...
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换货时不小心把千足金换成了足金能换回来吗
12-14确实是足金的,可以要求换回来,直接向消协进行投诉的消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:(一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,...
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白酒的消费税怎么计算
04-18销售粮食、白酒的消费税,是指在销售过程所征收的税额。一、粮食、白酒消费税计算公式白酒消费税是属于复合计征的。实行复合计税办法计算的应纳税额=销售额×比例税率+销售数量×定额税率。白酒消费税定额税率为0.5元/...
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食品举报要提供证据吗
03-06食品举报要提供证据。公民可通过拨打12331热线,或网络、信件、走访等投诉举报渠道,对食品药品相关情况进行投诉举报。投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地...
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消费者受到伤害怎么办
06-18消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一、协商和解;二、消费者协会调解;消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。三、向有关行政部门申诉;消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关...
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消协能保护消费者权益吗
01-14可以,但是消协是民间机构,没有强制力,如果双方不同意消协意见的时候,只能向法院起诉。消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼,并通过大众传播媒介对超市的行为曝光,以保护消费者的合法权益。消费者协会是一个具有半官...